05.02.2009
Озвучка для розницы (музыкальное оформление магазина)
К выбору оборудования, дизайна и освещения трепетно относятся все, кто создает свое торговое предприятие, будь это крупный ТЦ или павильон модной одежды. Но музыкальное оформление как-то упускается из виду. Между тем оно может сделать розничные продажи более эффективными.
Музыка, звучащая в магазине, становится частью маркетинговой политики. Западные торговые центры вооружаются качественной акустикой и трансляционным оборудованием, корпят над репертуаром и грамотной режиссурой эфира.
Излишние, на первый взгляд, затраты имеют все шансы окупиться и со временем приносить прибыль. Ведь правильно подобранное звуковое оформление влияет на оборот продаж: его рост может составить от 20 до 70%. Не менее выгодно и размещение сторонней рекламы в эфире торгового объекта.
Функциональная музыка предполагает два основных подхода – имиджевый и фоновый. Музыка, звучащая в бутиках и небольших магазинах подчеркивает их индивидуальный стиль. Представители целевой аудитории этих форматов – люди определенного возраста и социального статуса, со специфическими вкусами и предпочтениями. Поэтому стиль в данном случае подбирается с особой тщательностью.
Для крупных универсамов более характерно фоновое оформление: нейтральные композиции, средний уровень громкости. Причем если небольшой торговый павильон еще может обойтись без музыки (приятная тишина иногда удачно выделяет точку на фоне громких соседей), то для супер- и гипермаркетов акустический фон жизненно необходим: слишком много шумового дискомфорта – грохота тележек, шарканья ног, гула оборудования и голосов.
Музыка способна влиять на количество импульсных покупок. Добиться этого можно при помощи как «быстрой», так и медленной музыки. Главное, чтобы она вызывала нужные эмоции. Следует правильно подобрать музыкальный жанр и направление. Как правило, дневной музыкальный эфир делится на три временных блока: «утро», «день» и «вечер». Какого рода музыка будет звучать в тот или иной час, зависит от портрета целевой аудитории и плотности покупательских потоков.
Например, супермаркет в утренние и дневные часы посещают в основном пенсионеры и домохозяйки. Пенсионеры – самая «сложная» целевая группа: чтобы им угодить, хорошо запастись старыми хитами советских времен. Но эту ностальгическую музыку не поймут и не оценят другие посетители. В этом случае профессионалы советуют обратить внимание на предпочтения домохозяек, которые приходят в магазин примерно в то же время. Им, скорее всего, понравится что-то лирическое, к примеру, испанская гитара. Можно сыграть и на любви женщин к мужскому голосу и включить в дневной плей-листе композиции преимущественно в мужском исполнении. Такая фоновая музыка, вполне возможно, понравится дамам: те немного задержатся и купят что-то сверх запланированного.
Мелодия воздействует на эмоции покупателя. Конечно, тот не обязательно должен ходить между рядами подпевая и пританцовывая. Возможно, он даже не заметить музыки и потом даже не вспомнит, звучала ли она вообще. Иногда достаточно сделать процесс совершения покупки просто чуть более комфортным, чем у других. Важно обеспечить приятную атмосферу.
Не рекомендуется использовать традиционный инструментал и те мелодии, которые большинство людей знает наизусть. К примеру, музыка композиторов Энио Марикконе и Фаусто Папетти хороша и красива, но знакома еще с советских времен.. И не способна выполнить роль фоновой из-за чрезмерной известности. Аналогичная ситуация с классикой. Ее почему-то принимают за универсальный вариант, полагая, что она демонстрирует хороший вкус владельца заведения, благотворно влияет на психику, вообще на все живое и т.д. И во всяком случае, если не поможет продать, то не хотя бы не навредит - распространенное заблуждение. Классику «в чистом виде» могут понять только ценители. Вдобавок она требует хорошей акустики. Лучше использовать обработки классических композиций – так музыка «легче усваивается» слушателями и не теряет в красоте.
Розница может также использовать трансляцию специализированного эфира через спутниковую связь и интернет-каналы, что избавляет от необходимости регулярно загружать музыкальный контент с других носителей.
Вместо того чтобы приобретать музыкальные обновления специально для своего магазина, заказчик устанавливает необходимое оборудование и ежемесячно вносит абонентскую плату. Взамен он получает возможность выбора подходящего ему одного или нескольких каналов вещания. Речь идет о так называемом «ритейл-радио» (или «внутреннем радио»), предполагающем сочетание музыки, локальных информационных сообщений и рекламы в торговом центре или в сети магазинов.
Интернет делает возможным бесперебойное вещание ритейл-радио. Система позволяет централизованно управлять вещанием в рамках одной торговой сети. Для каждого клиента генерируется логин и пароль с тем, чтобы он смог самостоятельно создавать и дополнять музыкальные расписания. Система дает возможность изменять время выхода сообщений и музыкальных программ.
Установка независимой локальной системы для воспроизведения музыки является хорошим решением для несетевых магазинов и торговых центров. Музыкальный материал, как правило, воспроизводится с помощью PC, стандартного DVD/MP3 плеера или музыкального центра, поддерживающего требуемый формат. Заказчик получает необходимое программное обеспечение и определенное количество музыкального контента. Технология такова: музыка воспроизводится в заданной последовательности в соответствии с текущим временем суток. Программное обеспечение позволяет изменять время воспроизведения папок (например, сдвинуть плей-лист на час), добавлять, убирать или перемещать рекламные ролики, а также транслировать голосовые объявления. Систематическое обновление репертуара оправдывает себя, так как после нескольких месяцев трансляции композиции буквально выучиваются наизусть не только персоналом, но и постоянными посетителями
Итак, сделав правильный плей-лист и настроив качество звучания, владелец магазина или торгового комплекса не только завоевывает лояльность покупателей, но и получает эффективную рекламную площадку: тогда затраты окупаются довольно быстро. «Внушающая способность» такого рода рекламы достаточно велика. Покупатель уже пришел в торговый комплекс, и ему осталось только выбрать товар, а от вездесущего звука не скрыться – не отвернешься и не пройдешь мимо. Размещая рекламные сообщения в эфире, главное не переборщить с их количеством. Рекомендации специалистов – не более 10 мин рекламы в час. Помимо прочего внутреннее радио служит не только рекламной площадкой, но еще и средством навигации по ТЦ. Правда, подобные функции приносят пользу только при условии, что все выполнено профессионально и «аудиостильно».
На западе функциональная музыка – серьезная индустрия, развивающаяся с середины прошлого века, то у нас аудио для магазинов впервые появилось всего несколько лет назад. И пока можно видеть только просыпающийся интерес к подобным вещам и смутное представление отечественных ритейлеров о том, что действительно нужно слышать покупателю.
Озвучка для розницы (музыкальное оформление магазина)
К выбору оборудования, дизайна и освещения трепетно относятся все, кто создает свое торговое предприятие, будь это крупный ТЦ или павильон модной одежды. Но музыкальное оформление как-то упускается из виду. Между тем оно может сделать розничные продажи более эффективными.
Музыка, звучащая в магазине, становится частью маркетинговой политики. Западные торговые центры вооружаются качественной акустикой и трансляционным оборудованием, корпят над репертуаром и грамотной режиссурой эфира.
Излишние, на первый взгляд, затраты имеют все шансы окупиться и со временем приносить прибыль. Ведь правильно подобранное звуковое оформление влияет на оборот продаж: его рост может составить от 20 до 70%. Не менее выгодно и размещение сторонней рекламы в эфире торгового объекта.
Функциональная музыка предполагает два основных подхода – имиджевый и фоновый. Музыка, звучащая в бутиках и небольших магазинах подчеркивает их индивидуальный стиль. Представители целевой аудитории этих форматов – люди определенного возраста и социального статуса, со специфическими вкусами и предпочтениями. Поэтому стиль в данном случае подбирается с особой тщательностью.
Для крупных универсамов более характерно фоновое оформление: нейтральные композиции, средний уровень громкости. Причем если небольшой торговый павильон еще может обойтись без музыки (приятная тишина иногда удачно выделяет точку на фоне громких соседей), то для супер- и гипермаркетов акустический фон жизненно необходим: слишком много шумового дискомфорта – грохота тележек, шарканья ног, гула оборудования и голосов.
Музыка способна влиять на количество импульсных покупок. Добиться этого можно при помощи как «быстрой», так и медленной музыки. Главное, чтобы она вызывала нужные эмоции. Следует правильно подобрать музыкальный жанр и направление. Как правило, дневной музыкальный эфир делится на три временных блока: «утро», «день» и «вечер». Какого рода музыка будет звучать в тот или иной час, зависит от портрета целевой аудитории и плотности покупательских потоков.
Например, супермаркет в утренние и дневные часы посещают в основном пенсионеры и домохозяйки. Пенсионеры – самая «сложная» целевая группа: чтобы им угодить, хорошо запастись старыми хитами советских времен. Но эту ностальгическую музыку не поймут и не оценят другие посетители. В этом случае профессионалы советуют обратить внимание на предпочтения домохозяек, которые приходят в магазин примерно в то же время. Им, скорее всего, понравится что-то лирическое, к примеру, испанская гитара. Можно сыграть и на любви женщин к мужскому голосу и включить в дневной плей-листе композиции преимущественно в мужском исполнении. Такая фоновая музыка, вполне возможно, понравится дамам: те немного задержатся и купят что-то сверх запланированного.
Мелодия воздействует на эмоции покупателя. Конечно, тот не обязательно должен ходить между рядами подпевая и пританцовывая. Возможно, он даже не заметить музыки и потом даже не вспомнит, звучала ли она вообще. Иногда достаточно сделать процесс совершения покупки просто чуть более комфортным, чем у других. Важно обеспечить приятную атмосферу.
Не рекомендуется использовать традиционный инструментал и те мелодии, которые большинство людей знает наизусть. К примеру, музыка композиторов Энио Марикконе и Фаусто Папетти хороша и красива, но знакома еще с советских времен.. И не способна выполнить роль фоновой из-за чрезмерной известности. Аналогичная ситуация с классикой. Ее почему-то принимают за универсальный вариант, полагая, что она демонстрирует хороший вкус владельца заведения, благотворно влияет на психику, вообще на все живое и т.д. И во всяком случае, если не поможет продать, то не хотя бы не навредит - распространенное заблуждение. Классику «в чистом виде» могут понять только ценители. Вдобавок она требует хорошей акустики. Лучше использовать обработки классических композиций – так музыка «легче усваивается» слушателями и не теряет в красоте.
Розница может также использовать трансляцию специализированного эфира через спутниковую связь и интернет-каналы, что избавляет от необходимости регулярно загружать музыкальный контент с других носителей.
Вместо того чтобы приобретать музыкальные обновления специально для своего магазина, заказчик устанавливает необходимое оборудование и ежемесячно вносит абонентскую плату. Взамен он получает возможность выбора подходящего ему одного или нескольких каналов вещания. Речь идет о так называемом «ритейл-радио» (или «внутреннем радио»), предполагающем сочетание музыки, локальных информационных сообщений и рекламы в торговом центре или в сети магазинов.
Интернет делает возможным бесперебойное вещание ритейл-радио. Система позволяет централизованно управлять вещанием в рамках одной торговой сети. Для каждого клиента генерируется логин и пароль с тем, чтобы он смог самостоятельно создавать и дополнять музыкальные расписания. Система дает возможность изменять время выхода сообщений и музыкальных программ.
Установка независимой локальной системы для воспроизведения музыки является хорошим решением для несетевых магазинов и торговых центров. Музыкальный материал, как правило, воспроизводится с помощью PC, стандартного DVD/MP3 плеера или музыкального центра, поддерживающего требуемый формат. Заказчик получает необходимое программное обеспечение и определенное количество музыкального контента. Технология такова: музыка воспроизводится в заданной последовательности в соответствии с текущим временем суток. Программное обеспечение позволяет изменять время воспроизведения папок (например, сдвинуть плей-лист на час), добавлять, убирать или перемещать рекламные ролики, а также транслировать голосовые объявления. Систематическое обновление репертуара оправдывает себя, так как после нескольких месяцев трансляции композиции буквально выучиваются наизусть не только персоналом, но и постоянными посетителями
Итак, сделав правильный плей-лист и настроив качество звучания, владелец магазина или торгового комплекса не только завоевывает лояльность покупателей, но и получает эффективную рекламную площадку: тогда затраты окупаются довольно быстро. «Внушающая способность» такого рода рекламы достаточно велика. Покупатель уже пришел в торговый комплекс, и ему осталось только выбрать товар, а от вездесущего звука не скрыться – не отвернешься и не пройдешь мимо. Размещая рекламные сообщения в эфире, главное не переборщить с их количеством. Рекомендации специалистов – не более 10 мин рекламы в час. Помимо прочего внутреннее радио служит не только рекламной площадкой, но еще и средством навигации по ТЦ. Правда, подобные функции приносят пользу только при условии, что все выполнено профессионально и «аудиостильно».
На западе функциональная музыка – серьезная индустрия, развивающаяся с середины прошлого века, то у нас аудио для магазинов впервые появилось всего несколько лет назад. И пока можно видеть только просыпающийся интерес к подобным вещам и смутное представление отечественных ритейлеров о том, что действительно нужно слышать покупателю.